Unser Ratgeber für Vorwahlen in Österreich
Hier finden Sie nun eine Übersicht über die verschiedenen Festnetz Vorwahlen in Österreich sowie eine Übersicht zu 0800er, 0900er und 0720er Nummern. Festnetz Vorwahlen in…
Informationen & Neues
Wie funktioniert das Outsourcing einer Telefonzentrale?
Ständige telefonische Erreichbarkeit, professionelle Kundenbetreuung und gleichzeitig entspannte Mitarbeiter*innen, die Ihre Arbeitszeit nicht mit unzähligen Kundengesprächen verbringen – unmöglich? Nicht mit uns!Durch das Outsourcing Ihrer…
Marketing und Kundenservice – ein unzertrennliches Duo
Welche Eigenschaft hat Ihre Marketing- und Ihre Kundenserviceabteilung gemeinsam? Richtig – den direkten Kontakt zum Kunden. Der Unterschied liegt darin, dass die Marketingabteilung dafür zuständig…
Die 5 wichtigsten Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche
Verkaufsgespräche können häufig eine schwierige Angelegenheit sein. Wie können Sie den Kunden überzeugen, ohne dabei aufdringlich zu wirken? Reicht es, wenn Sie über Ihr Produkt…
Auf diese 5 Aspekte sollten Sie bei einer Callcenter Empfehlung achten
Das richtige Callcenter auszuwählen ist nicht immer einfach. Es gibt zahlreiche Anbieter*innen in Österreich, deren Angebote auf den ersten Blick beinahe ident aussehen. Callcenter-Angebote unterscheiden…
Mit der First Contact Resolution Rate zum Kundenserviceprofi
Was ist die First Contact Resolution Rate? Die First Contact Resolution Rate oder First Call Resolution Rate, kurz auch FCR-Rate, ist eine wichtige Kennzahl im…
Mehr Nutzen aus Beschwerden ziehen – So geht’s!
Beschwerden und ihr ungenutztes Potenzial Beschwerden nutzen – und wie? In Unternehmen werden Beschwerden oft als negativ betrachtet. Dabei liegen hier oft Potenziale für Unternehmen…
Checkliste – Haben Sie eine erstklassige Telefonansage?
Der erste Eindruck ist entscheidend – das gilt auch für Ihre Kundenberatung! Gerade telefonisch ist ein professioneller Kundenservice wichtig, da hier oft der erste Kontakt…
Tipps für Ihre Selbstständigkeit
Sie haben vor ein Unternehmen zu gründen oder besitzen bereits eines? Die Selbstständigkeit wird von vielen Pionieren gesucht und verfolgt. Dabei gilt es ein kundenorientiertes…
Arbeitsleistung verbessern durch eine effiziente Entlastung
Es ist Montagmorgen, man ist gestresst und möchte endlich eine Möglichkeit finden ein wenig Entlastung im Berufsalltag zu bekommen. Hierbei gibt es verschiedene Möglichkeiten wie…