Eine professionelle Störungshotline ist für Unternehmen, die in Notfällen oder bei technischen Problemen schnell und zuverlässig agieren möchten, unverzichtbar. Eine Störungshotline bietet nämlich in solchen…
Im Folgenden erhalten Sie eine kurze Anleitung, wie Sie als Mitarbeiter*in einem bestehenden benefit Kundenbereich beitreten können. Falls Sie Inhaber*in/ Administrator*in eines Kundenbereichs sind, wechseln…
In diesem Blogartikel erklären wir Ihnen, wie Sie als Admin zur neuen Kundenansicht gelangen, was diese Ansicht zu bieten hat und wie Sie Ihre Mitarbeiter*innen…
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Grundlage für intelligente Telefonlösungen ist die sogenannte Cloud-Telefonie. Diese moderne Technologie ermöglicht es Call-Centern, schnell und effizient auf unterschiedliche Kundenanfragen zu reagieren. Für eine cloudbasierte…
Spam-Anrufe kommen im Alltag immer häufiger vor. Dabei sind sie nicht nur sehr störend, sondern können auch ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen! Ob aggressive Werbung, betrügerische…
Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit spielen in fast allen Bereichen eine wesentliche Rolle – auch in Bildungseinrichtungen. Denn Bildungseinrichtungen bekommen oft eine Vielzahl an verschiedenen Anfragen…
Ein CRM System (Customer-Relationship-Management-System) verwaltet Ihre Kundendaten und hilft Ihnen dabei Ihre Kund*innen durch die Customer Journey zu führen. Die meisten CRM Systeme werden vor…
Der Begriff ‘Selbstmanagement’ definiert die Fähigkeit eigene Gedanken, Emotionen und Verhaltensweisen selbst proaktiv zu steuern und produktiver zu gestalten. Diese Fähigkeit wird oft erfolgreichen Personen…
Im Kundenservice sind moderne und effiziente Lösungen gefragt! Denn Kund*innen erwarten mittlerweile einen erstklassigen Kundenservice, der auf allen Ebenen überzeugt. Dabei geht es nicht nur…
