Kund*innen haben heutzutage eine nahezu endlose Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, daher kann es eine Herausforderung sein, sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine der effektivsten…
Für viele Kund*innen ist das Telefonservice nach wie vor die schnellste und unkomplizierteste Möglichkeit ihre Anliegen zu besprechen. Insbesondere in Ferienzeiten, wenn viele Kolleg*innen im…
Ihr Unternehmen befindet sich gerade auf Erfolgskurs und wächst stetig weiter? Dann führen bestimmt auch Sie und Ihre Mitarbeiter*innen mehr Anrufe als sonst. In solchen…
Ein telefonischer Support ist auch heutzutage für einen erstklassigen Kundenservice unerlässlich. Denn auch wenn die Generation Z und die Millennials angeblich nicht gerne zum Hörer…
Sicherheit von persönlichen und beruflichen Informationen ist für uns von größter Bedeutung. Eine der möglichen Gefahren, die uns im Internet oder auch am Telefon begegnen…
Die Anwendung künstlicher Intelligenz bringt eine Menge positiver und negativer Auswirkungen mit sich. Eine der KI zahlreichen Anwendungen sind sogenannte Deepfakes. Dabei werden mittels KI,…
Ein persönliches Gespräch ist häufig die beste Möglichkeit, um Feedback zu erhalten oder eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen. Besonders die proaktive Kontaktaufnahme hat hier einen großen…
KI-Systeme wie ChatGPT werden nicht nur zur Unterhaltung oder für den privaten Gebrauch immer mehr eingesetzt, sondern die Benützung wird auch im unternehmerischen Kontext immer…
Neukundengewinnung ist für alle Unternehmen essenziell, um langfristig erfolgreich zu sein! Es gibt zahlreiche Ansätze, um dieses Ziel zu erreichen – darunter auch Outbound Sales.…
Bei diesem Telefonbetrug handelt es sich um angebliche PayPal Anrufe, bei denen sich Mitarbeiter*innen über eine anstehende Überweisung erkundigen. Es soll eine hohe Summe vom…
