Wir, von benefit, achten stets darauf, unsere Prozesse aktuell zu halten. Aus diesem Grund führen wir auch regelmäßig Analysen durch. Unsere letzte Erhebung, die Kunden- und Branchenanalyse war besonders informativ. Wir möchten Sie deshalb gerne daran teilhaben lassen.
Unsere Top Branchen
Wir haben eine detaillierte Analyse unserer über 1200 Kund*innen durchgeführt und dabei über 30 verschiedene Branchen identifiziert. Um Ihnen die Vielfältigkeit unseres Services zu verdeutlichen, möchten wir Ihnen unsere Top 5 Kundengruppen näher vorstellen.
| Ärzt*innen | Für Ärzt*innen und medizinische Einrichtungen übernehmen wir häufig die Terminkoordination. Unsere Kund*innen schalten ihren Onlinekalender frei und wir vereinbaren Termine mit den Patient*innen. So kann die Ordinationshilfe sich auf die Patient*innen vor Ort konzentrieren oder die Ärzt*innen sparen das Assistenzpersonal ganz ein. |
| IT-Unternehmen | Für Unternehmen in der IT-Branche tätigen wir oftmals First-Level-Support. Wir finden heraus, welche Unterstützung die Anrufer*innen benötigen und verbinden mit dem richtigen Techniker*innen. In dieser Sparte wird häufig ein 24 Stunden Service benötigt. Wir nehmen für unsere Kund*innen den Anruf zu jeder Tageszeit 365 Tage im Jahr professionell entgegen. |
| Maschinen- und Anlagenbau | Unternehmen in dieser Branche sehen sich häufig mit vielfältigen telefonischen Anfragen konfrontiert. Unser Service filtert diese Anrufe und leitet sie an die entsprechenden Abteilungen weiter. In dieser Branche, die oft Notdienste rund um die Uhr erfordert, sind wir auch nachts und am Wochenende erreichbar. Wir nehmen Anrufe entgegen und setzen uns mit den zuständigen Techniker*innen in Verbindung. |
| Anwält*innen | Anwält*innen haben regelmäßig Termine mit Klient*innen. In Beratungen oder Verhandlungen ist die Erreichbarkeit nicht gewährleistet. Während diesen Zeiten nehmen wir die Anrufe entgegen und notieren einen Rückruf. Nach Wunsch nehmen wir auch das Aktenzeichen oder den Anrufgrund auf, damit unsere Kund*innen vorbereitet einen Rückruf tätigen können. Auskünfte, wie Informationen zu den Gesprächszeiten oder den Preisen, können unsere Mitarbeiter*innen geben. |
| Immobilien | Auch für Immobilienmakler*innen und Immobilienverwalter*innen nehmen wir Anrufe entgegen. Wir finden heraus, für welche Immobilie sich die Anrufer*innen interessieren und nehmen weitere gewünschte Informationen auf. Wir verbinden die Anrufer*innen an die richtige Kontaktperson oder notieren einen Rückruf. |
Neben diesen fünf Branchen sind noch viele andere in unserer Kundenliste vertreten. Wir betreuen zum Beispiel Agenturen, Handwerksbetriebe, Versicherungen, Gastronomiebetriebe aber auch Consultingunternehmen.
Unser Service für unsere Kund*innen
Unser Service ist äußerst flexibel und geht individuell auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein. Wir setzen modernste Technologie und professionelle Mitarbeiter*innen ein, um flexibel auf unterschiedliche Anforderungen zu reagieren. Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter*innen gewährleisten eine konstante Qualität.
Auch die Verschwiegenheit unserer Mitarbeiter*innen ist selbstverständlich. Wir gehen mit Ihren Kund*innen und deren Daten DSGVO konform, verantwortungsbewusst und professionell um.
Egal ob selbstständige Anwält*innen oder großes technisches Unternehmen, bei unseren Angeboten ist für jeden etwas dabei! Durch unsere jahrelange Erfahrung können wir uns auf jeden einzelnen Kunden individuell einlassen und einen professionellen, erfolgreichen Telefonservice garantieren. Kontaktieren Sie uns jederzeit für Ihre persönliche Beratung.
