Mit diesen Top 3 Tipps besänftigen Sie verärgerte Anrufer am Telefon
Montagmorgen und das Telefon klingelt. Gut gelaunt und nichts ahnend heben Sie ab. Bereits zu Beginn des Gesprächs bemerken Sie die schlechte Laune der Anrufer*innen.…
Informationen & Neues
Die Vorteile einer Servicehotline für Unternehmen im Überblick
Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen an Ihre Kund*innen? Dann haben Sie sich sicherlich schon einmal Gedanken über eine Servicehotline für Ihr Unternehmen gemacht. Trotz der…
Darauf sollte Sie bei digitalen Arbeitsplätzen achten
Als Geschäftsinhaber sind Ihnen wahrscheinlich bereits diverse Arbeitsmodelle für sich und Ihre Mitarbeiter bekannt. Es könnte sein, dass manche Mitarbeiter die Arbeit aus der Ferne,…
Churn Prevention – Tipps um Kundenabwanderung gezielt vermindern
Dieser Beitrag ist der Abschluss einer vierteiligen Gastbeitragsreihe von Jakob Zehethofer, einem Experten auf seinem Gebiet. Er widmet sich dem Thema “Churn Prevention“. Falls Sie…
Mit diesen 6 Customer Experience Faktoren punkten Sie bei Ihren Kunden
Dieser Beitrag markiert den dritten Teil einer vierteiligen Gastbeitrags-Reihe von Jakob Zehethofer zum Thema Customer Experience Faktoren, einem Experten auf diesem Gebiet. Falls Ihnen die…
Customer Experience Treiber für eine bessere Kundenbeziehung
In meinem vorherigen Artikel der Serie über Customer Experience Excellence sind wir bereits Näher auf die Bedeutung dieses Konzepts eingegangen. Auch der erste Faktor “Personalisierung”…
Customer Experience Excellence – Kunden im Fokus des Handelns
Unternehmen steigern ihre Leistungsfähigkeit von Jahr zu Jahr, und die Zahl der Spitzenleister im Bereich Customer Experience nimmt stetig zu. Dies führt dazu, dass die…
Mit einem Telefonservice für Schönheitschirurg*innen erleichtern Sie nachweislich Ihren Arbeitsalltag
Der Arbeitsalltag als Chirurg*in kann sehr stressig sein – von zahlreichen Beratungsterminen bis hin zu überlastetem Sekretariatspersonal. Viele Aufgaben gehen weit über Ihre Kerntätigkeit hinaus.…
Mega-Trend Remote Work – So setzen Sie ihn richtig um!
Der Mega-Trend Remote Work hat in den letzten Jahren die Arbeitswelt revolutioniert. In einer Zeit, in der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Unternehmen gefordert sind, bietet…
Work-Life-Blending – alle Informationen rund um den New-Work-Trend
Work-Life-Balance oder doch lieber Work-Life-Blending? Welche Unterschiede gibt es und welches Modell passt zu Ihnen? Um diese Fragen beantworten zu können, vergleichen wir die Modelle…