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Benefit Marketing – wir schreiben jetzt auch Blogartikel für Sie In den letzten Jahren hat sich benefit immer weiterentwickelt. Wir sind sehr stolz, dass insbesondere…
Informationen & Neues
Wie funktioniert das Outsourcing einer Telefonzentrale?
Dauerhafte telefonische Erreichbarkeit, professionelle Kundenbetreuung und zugleich entspannte Mitarbeiter*innen, die ihre Arbeitszeit nicht mit unzähligen Kundengesprächen verbringen? Klingt unmöglich? Nicht für uns! Durch die Auslagerung…
Garantieren Sie eine 24/7 Rufbereitschaft durch die Nutzung eines Telefonservice
24/7 Rufbereitschaft – was ist das? Der Begriff Rufbereitschaft bezeichnet die Erreichbarkeit von Arbeitnehmer*innen für Arbeitgeber*innen außerhalb der regulären Arbeitszeit. Der Aufenthaltsort Arbeitnehmer*innen ist dabei…
Marketing und Kundenservice – ein unzertrennliches Duo
Was haben Ihre Marketing- und Kundenserviceabteilungen gemeinsam? Richtig, sie haben beide direkten Kontakt zum Kunden. Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass die Marketingabteilung für das…
Die 5 wichtigsten Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche
Verkaufsgespräche können häufig eine schwierige Angelegenheit sein. Wie können Sie Kund*innen überzeugen, ohne dabei aufdringlich zu wirken? Reicht es, wenn Sie über Ihr Produkt bestens…
Auf diese 5 Aspekte sollten Sie bei einer Callcenter Empfehlung achten
Die Auswahl des richtigen Callcenters ist nicht immer einfach, da es viele Anbieter in Österreich gibt und deren Angebote auf den ersten Blick fast identisch…
Mit der First Contact Resolution Rate werden Sie zum Kundenserviceprofi
Im Kundenservice Bereich ist die First Contact Resolution Rate zu einem wichtigen Maßstab geworden, um die Qualität und und Effizienz einer Kundensupport-Abteilung zu bewerten. Doch…
So ziehen Sie mehr Nutzen aus Beschwerden!
Beschwerden werden häufig als unangenehm empfunden und sind oft das Ergebnis von Unzufriedenheit oder Frustration. Allerdings können sie auch eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und…
Checkliste – Haben Sie eine erstklassige Telefonansage?
Der erste Eindruck zählt – auch bei Ihrer Kundenbetreuung! Häufig ist ein telefonisches Gespräch der erste Kontaktpunkt zwischen Kund*innen und Unternehmen. Deshalb ist ein professioneller…
4 praktische Tipps für Ihre Selbstständigkeit
Planen Sie, ein Unternehmen zu gründen oder sind Sie bereits Unternehmer*in? Die Selbstständigkeit ist ein Ziel vieler Personen in Deutschland. Kundenorientiertes Handeln ist dabei von…