Was ist Offshoring? Offshoring bezeichnet die Verlagerung betrieblicher Tätigkeiten, wie Geschäftsprozesse oder ganze Abteilungen, ins Ausland. Im Deutschen wird dies als “Auslandsverlagerung” bezeichnet. Im Gegensatz…
Als Tierarzt bzw. Tierärztin ist es sehr wichtig jedem zu behandelten Patienten seine ungeteilte Aufmerksamkeit zu geben, um eine bestmögliche Diagnose stellen zu können. Diese…
Für Unternehmen ist eine gute Erreichbarkeit ein besonders wichtiges Qualitätsmerkmal für den Kundenservice. Um dieses Ziel zu erreichen gibt es viele Punkte, die Sie unbedingt…
Bei Inanspruchnahme von einem Telefonservice, kann es passieren, dass bei weitergeleiteten eingehend Anrufen, Ihre eigene Nummer angezeigt wird, anstatt die Ihres Kunden. Für Ihre Anrufer…
Anwält*innen haben zahlreiche Aufgaben zu bewältigen, die ihren Arbeitsalltag prägen. Neben der täglichen Betreuung von Mandant*innen und der Erstellung sowie Überprüfung von Verträgen, müssen sie…
Was ist ein/e Telefonist*in? Ein/e Telefonist*in hat die Aufgabe, Anrufe entgegenzunehmen, zu bearbeiten und falls nötig an zuständige Ansprechpersonen zu vermitteln. In früheren Jahren hatten…
Als Unternehmer*in ist Ihnen sicherlich bewusst, wie bedeutsam Ihre Kund*innen sind. Eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen ist für sie von großer Bedeutung, da dies…
Ihr Sekretariat ist ausgelastet? Ihre Mitarbeiter*innen sind immer wieder von Anrufen abgelenkt? Oder läutet das Telefon auch während Meetings? Ihre Mitarbeiter*innen sind dadurch immer wieder…
Egal ob es darum geht, einen Termin zu vereinbaren, produktbezogene Fragen zu beantworten oder Beschwerden anzuhören – die Art und Weise, wie Anrufe angenommen werden,…
Unternehmen, die Serviceleistungen erbringen, verbringen oft viel Zeit im direkten Kundenkontakt. Egal, ob Sie Beratungsgespräche führen oder Events für Ihre Kunden organisieren – gelegentlich ist…
„Please hold the Line, bitte warten…“ Während eines Telefonats haben die meisten von uns wahrscheinlich schon einmal diesen Satz gehört. Oftmals löst er bei Anrufern…
Telefonservice für Ordinationen Als Arzt bzw. Ärztin wünschen Sie sich Effizienz für Ihre Praxis und Wohlbefinden für Ihre Patient*innen. Organisatorisch ist dies jedoch eine tägliche…
