Kunden erwarten mittlerweile nicht nur während herkömmlicher Werkzeiten, sondern auch an Wochenenden und Feiertagen eine uneingeschränkte Verfügbarkeit. Während einige Unternehmen an Feiertagen geschlossen haben, bleibt…
Wichtige Informationen auf den ersten Blick zu erkennen, ermöglicht eine effiziente und zielführende Informationsaufnahme. Ein klarer Fokus auf das Wesentliche erleichtert die Kommunikation und unterstützt…
Die Begriffe ‘Inbound‘ und ‘Outbound‘ sind eng verbunden mit dem Kommunikationsweg Telefonie in einem Unternehmen und beziehen sich auf die Richtung der Anrufe. Inbound-Telefonate sind…
Viele Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie rund um die Uhr für ihre Kunden verfügbar sind. Dazu gehören Not- und Stördienste, Pflegehotlines und technischer Support. Allerdings…
Telefonische Kommunikation ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Geschäftslebens. Unternehmen stehen allerdings häufig vor der Herausforderung, ihren Telefonservice effizient und kundenfreundlich zu gestalten. Genau hier kommt…
0800er Nummer Was ist eigentlich eine 0800er Nummer? Eine 0800-Nummer ist eine Telefonnummer, die von Unternehmen als kostenlose Kontaktmöglichkeit für Kunden verwendet wird. Anrufe von…
Die Bedeutung einer professionellen und ansprechenden Sprachansage für Unternehmen kann nicht genug betont werden. Eine wirkungsvolle Begrüßung am Telefon ist oft der erste Eindruck, den…
Kundenservice ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Egal ob für Terminvereinbarungen, Bestellungen oder Beantwortung von häufig gestellten Fragen – ein Callcenter in…
Um sicherzustellen, dass wir immer höchste Qualität bieten, legen wir bei benefit großen Wert auf regelmäßige Schulungen. Diese Callcenter Schulung ist besonders wichtig, wenn es…
Die Aufgaben einer Sekretärin sind äußerst vielfältig und in vielen Unternehmen ist die Sekretärin das Herzstück der Firma. Doch es kann verschiedenste Gründe geben, warum…
Was ist ein Callcenter? Als Callcenter wird ein Unternehmen oder eine Organisationseinheit bezeichnet, welche telefonische Marktkontakte schafft. Diese können entweder aktiv oder passiv sein. Als…
Automatische Anruferkennung Was ist überhaupt eine automatische Anruferkennung? Jeder kennt es aus dem Alltag: Wenn unser Handy klingelt, sehen wir nicht nur die Nummer, die…
