Als Unternehmensberater*in dreht sich Ihr Arbeitsalltag jede Woche darum, von einem Meeting, Termin oder Workshop zum nächsten zu pendeln? Für Ihre Anrufer*innen bleibt dabei nur…
Für E-Commerce-Unternehmen, die keinen direkten Kontakt zu ihren Kunden haben, ist Vertrauen grundlegend für den Erfolg des Unternehmens. Denn wenn potenzielle Kund*innen Ihrer Website, Ihren…
Auch heutzutage ist ein telefonischer Support für einen erstklassigen Kundenservice unerlässlich. Trotz der Annahme, dass Generation Z und Millennials ungern telefonieren, bleibt das Telefon auch…
Für Unternehmer*innen und Selbständige ist es unerlässlich, sich ständig weiterzubilden und Neues zu lernen. Bücher bieten dabei eine ausgezeichnete Gelegenheit, um Wissen zu erweitern und…
Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, verändert sich kontinuierlich – insbesondere durch die Digitalisierung. Denn die immer stärkere Integration von Technologie beeinflusst unsere…
In Zeiten der Globalisierung müssen Unternehmen effektiv mit Kund*innen in verschiedenen Sprachen kommunizieren. Eine mehrsprachige Sekretärin kann dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern und die…
Die Service Software (ROS) von benefit revolutioniert den Kundenservice für Unternehmen in der Telefon- und Büroservice sowie Callcenter Branche. Mithilfe dieser umfassenden Lösung können sämtliche…
Für kundenserviceorientierte Unternehmen ist Erreichbarkeit ein essenzieller Grundstein ihrer Unternehmensstrategie. Denn Kund*innen ist es bei Fragen, Wünschen oder auch Beschwerden ein Bedürfnis mit jemanden schnellstmöglich…
Die Entscheidung einen Telefonservice zu engagieren kann für Unternehmen unterschiedliche ausschlaggebende Gründe haben. Zumeist ist es aber ein Kostengrund. Denn das Einstellen einer eigenen Sekretärin…
Falls Sie gerade Ihr Smartphone genutzt haben, um den Begriff “Micro Moments” zu suchen, haben Sie bereits die Definition eines Micro Moments erfüllt. Der Begriff…
Obwohl die Passion für die eigene Arbeit oft positive Ergebnisse liefert, kann eine übermäßige Hingabe bei überlasteten Unternehmer*innen kontraproduktiv sein. Diese schleichende Überlastung kann schwerwiegende…
War es schon immer Ihr Traum ein eigenes Unternehmen zu gründen? Sind Sie womöglich bereits mitten in der Planungsphase? Dann erwarten Sie aufregende und spannende…
