Ein exzellenter Kundensupport ist im B2B-Bereich essenziell, um nicht nur die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch langfristige Partnerschaften zu fördern. Mit den richtigen Kundensupport Lösungen…
In einer Welt, in der sich Kundenbedürfnisse stetig weiterentwickeln und die Zahl an Konkurrenten wächst, kann ein effizienter Kundenservice der entscheidende Faktor sein. Ein gut…
Schnelle und zuverlässige Antworten sowie nahtlose Serviceerlebnisse, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kund*innen zugeschnitten sind, sind für einen modernen Kundensupport unerlässlich. Mit Hilfe unterschiedlicher…
Das sogenannte mCRM baut auf den Grundsteinen des klassischen CRM auf. Die neue Erweiterung versteckt sich im Buchstaben “m”, welcher für “Mobile” steht. Mit mobile…
Kundenservice ist der Schlüssel zu zufriedenen Kund*innen und langfristigem Erfolg. Jedoch verlangen die steigenden Anforderungen an die Kundenkommunikation, dass Unternehmen immer mehr Zeit, Ressourcen und…
Der Begriff “Call-Center” kann einen negativen Eindruck erwecken, da er häufig noch mit Großraumbüros, unpersönlicher Ansprache und langen Wartezeiten in Verbindung gebracht wird. Doch dieses…
Kommunikation von unterwegs ist ein wesentlicher Aspekt, um unsere Kontakte zu pflegen. Vor allem in der Berufswelt ist es essenziell, für seine Kund*innen und Partner*innen…
Eine professionelle Störungshotline ist für Unternehmen, die in Notfällen oder bei technischen Problemen schnell und zuverlässig agieren möchten, unverzichtbar. Eine Störungshotline bietet nämlich in solchen…
Im Folgenden erhalten Sie eine kurze Anleitung, wie Sie als Mitarbeiter*in einem bestehenden benefit Kundenbereich beitreten können. Falls Sie Inhaber*in/ Administrator*in eines Kundenbereichs sind, wechseln…
In diesem Blogartikel erklären wir Ihnen, wie Sie als Admin zur neuen Kundenansicht gelangen, was diese Ansicht zu bieten hat und wie Sie Ihre Mitarbeiter*innen…
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Grundlage für intelligente Telefonlösungen ist die sogenannte Cloud-Telefonie. Diese moderne Technologie ermöglicht es Call-Centern, schnell und effizient auf unterschiedliche Kundenanfragen zu reagieren. Für eine cloudbasierte…
