Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, verbringen häufig viel Zeit im direkten Kundenkontakt. Ob Sie nun beispielsweise Beratungsgespräche führen oder gerade ein Event für Ihre Kunden planen,…
„Please hold the Line, bitte warten…“ Diesen Satz haben wir alle schon einmal am Telefon gehört. Oftmals ruft dieser Anrufbeantworter Frustration bei den Anrufern am…
Telefonservice für Ordinationen Als Arzt wünschen Sie sich Effizienz für Ihre Praxis und Wohlbefinden für Ihre Patienten. Organisatorisch ist dies jedoch eine tägliche Herausforderung –…
Der Einsatz eines Telefonservices kann Ihren Arbeitsalltag enorm erleichtern. Einerseits sparen Sie sich Kosten in Sachen Personal, andererseits wertvolle Arbeitszeit, wenn Sie Sekretariatstätigkeiten an uns…
Customer Care beschreibt allgemein gesagt die Kundenbetreuung. Hier werden Anfragen bearbeitet und Auskünfte gegeben, aber auch Beschwerden und Reklamationen bearbeitet. Durch die vielfältigen Anwendungsbereiche der…
Definition – Was ist eine Zielrufnummer? Eine Zielrufnummer ist eine Telefonnummer, an die Ihre Anrufe umgeleitet werden können. Grundsätzlich können Anrufe an jede beliebige Rufnummer…
Was ist eine Vorzimmerfunktion? Die Vorzimmerfunktion im klassischen Sinn ist eine Aufgabe, die herkömmlicherweise vom Sekretariat übernommen wird. Hierbei werden die Anrufe entgegengenommen und vorab…
Warum benötigt man eine Geschäftsadresse? Für viele Unternehmen, wie Start-Ups oder EPUs, ist der Schritt in die Selbstständigkeit sehr groß und mit vielen Kosten verbunden.…
Die personellen Ressourcen von Kleinunternehmen stoßen oft an ihre Grenzen, darum nehmen immer mehr kleinere Unternehmen eine Servicehotline in Anspruch. Sie sind momentan nicht erreichbar…
Kundenbindung verbessern ist gerade in der heutigen Zeit besonders wichtig. Konsumenten finden mit nur wenigen Mausklicks verschiedene Anbieter und haben die einfache und schnelle Möglichkeit,…
Wie ein Telefonservice für Versicherungsmakler helfen kann Sie wollen Ihren Kunden die beste Leistung zur besten Qualität bieten! Und das natürlich für bestehende Kunden sowie…
Viele Unternehmen zögern externe Unterstützung für telefonische Anfragen in Anspruch zu nehmen. Die Befürchtung, dass eine Support Hotline einrichten einer Massenabfertigung gleichkommt, sitzt tief. Jedoch…
