Seit dem 2. Februar 2025 ist der AI Act (Artificial Intelligence Act) in Kraft getreten. Viele Unternehmen haben jedoch bereits Jahre zuvor diverse KI-Tools, ganz…
Kundenservice ist die perfekte Chance, Beziehungen zu Ihren Kund*innen zu stärken und Vertrauen aufzubauen. Doch wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Servicequalität immer auf dem…
Ein exzellenter Kundensupport ist im B2B-Bereich essenziell, um nicht nur die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch langfristige Partnerschaften zu fördern. Mit den richtigen Kundensupport Lösungen…
In einer Welt, in der sich Kundenbedürfnisse stetig weiterentwickeln und die Zahl an Konkurrenten wächst, kann ein effizienter Kundenservice der entscheidende Faktor sein. Ein gut…
Schnelle und zuverlässige Antworten sowie nahtlose Serviceerlebnisse, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kund*innen zugeschnitten sind, sind für einen modernen Kundensupport unerlässlich. Mit Hilfe unterschiedlicher…
Der Begriff “Call-Center” kann einen negativen Eindruck erwecken, da er häufig noch mit Großraumbüros, unpersönlicher Ansprache und langen Wartezeiten in Verbindung gebracht wird. Doch dieses…
Kommunikation von unterwegs ist ein wesentlicher Aspekt, um unsere Kontakte zu pflegen. Vor allem in der Berufswelt ist es essenziell, für seine Kund*innen und Partner*innen…
Eine professionelle Störungshotline ist für Unternehmen, die in Notfällen oder bei technischen Problemen schnell und zuverlässig agieren möchten, unverzichtbar. Eine Störungshotline bietet nämlich in solchen…
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Grundlage für intelligente Telefonlösungen ist die sogenannte Cloud-Telefonie. Diese moderne Technologie ermöglicht es Call-Centern, schnell und effizient auf unterschiedliche Kundenanfragen zu reagieren. Für eine cloudbasierte…
Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit spielen in fast allen Bereichen eine wesentliche Rolle – auch in Bildungseinrichtungen. Denn Bildungseinrichtungen bekommen oft eine Vielzahl an verschiedenen Anfragen…
Ein CRM System (Customer-Relationship-Management-System) verwaltet Ihre Kundendaten und hilft Ihnen dabei Ihre Kund*innen durch die Customer Journey zu führen. Die meisten CRM Systeme werden vor…
