Personalmangel im Sekretariat Sekretärinnen übernehmen eine breite Palette von administrativen und organisatorischen Aufgaben im Büro. Dazu gehören die Bearbeitung der Korrespondenz, die Betreuung der Telefonanrufe,…
Telefonservice an der Rezeption verbessern “Please hold the line, bitte warten…” ein oft gehörter Satz am Telefon, der jedem den Nerv raubt. In unserer schnelllebigen…
Customer Service, was ist das überhaupt? Kurz gesagt: Customer Service umfasst die Betreuung von Kund*innen und deren Wünschen. Der Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil der Customer…
Warum benötigt ein Steuerberater einen Telefonservice? Kennen Sie diese Situation? Sie und Ihre Mitarbeiter haben viel zu tun und ständig läutet das Telefon. Sie werden…
Um Ihre Erreichbarkeit für Ihre Kunden zu garantieren, können Sie die Anrufannahme an ein Callcenter auslagern. Es gibt jedoch viele Unternehmen, die diesen Service anbieten.…
Nachfolgend haben wir Ihnen 6 Vorurteile eines Telefonservice aufgelistet und erklären, warum diese nicht zwangsweise wahr sein müssen. 1. Die Entfernung – Ein Telefonservice ist…
Was ist eine Telefonassistenz? Eine Telefonassistenz, auch telefonische Assistenz genannt, ist wie eine normale Assistenz, jedoch unterstützt Sie Ihren Arbeitgeber ausschließlich über das Telefon. Das…
Individualisierung Ihrer Betreffzeile Wir entwickeln uns ständig weiter und bieten immer neue Individualisierungsmöglichkeiten für unsere Telefonservice Kund*innen. Unsere neuste Funktion ist die Individualisierung Ihrer Betreffzeile.…
Was ist eine Notfallhotline? Eine Notfallhotline ist eine Hotline die 24 Stunden täglich für Anrufer erreichbar ist. Egal zu welcher Tages- und Nachtzeit, die Hotline…
GSM Codes dienen dazu, versteckte Funktionen auf Ihrem Smartphone schnell und unkompliziert abrufen zu können. Die Abkürzung GSM steht für “Global Systems for Mobile Communication”.…
Die Begriffe Inbound und Outbound stehen in Zusammenhang mit dem Kommunikationsweg “Telefonie” eines Unternehmens und dessen Richtung. Während Inbound-Telefonate die eingehenden Anrufe sind werden die…
Online-Kalender und telefonische Terminvereinbarung Kalender sind einerseits notwendig um Termine zu koordinieren und über Abwesenheiten zu informieren. Andererseits sind sie auch wichtig, um den Überblick…
