DECT-Telefonie für Unternehmen – alles was Sie wissen müssen im Überblick!
WLAN oder DECT-Telefonie? VoIP? Multizellen? – All diese Begriffe und viele weitere werden Ihnen unterkommen, wenn Sie auf der Suche nach einer passenden Telefonlösung für…
Tipps & Tricks
Mit einem effizienten Kundenservice zum Unternehmenserfolg: Diese 5 Tipps machen es möglich!
In einer Welt, in der sich Kundenbedürfnisse stetig weiterentwickeln und die Zahl an Konkurrenten wächst, kann ein effizienter Kundenservice der entscheidende Faktor sein. Ein gut…
Warum die Digitalisierung Ihres Kundensupports der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist
Schnelle und zuverlässige Antworten sowie nahtlose Serviceerlebnisse, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kund*innen zugeschnitten sind, sind für einen modernen Kundensupport unerlässlich. Mit Hilfe unterschiedlicher…
Diese Top Strategien führen zur erstklassigen Call-Center Optimierung
Der Begriff “Call-Center” kann einen negativen Eindruck erwecken, da er häufig noch mit Großraumbüros, unpersönlicher Ansprache und langen Wartezeiten in Verbindung gebracht wird. Doch dieses…
Optimieren Sie Ihr Anfragenmanagement, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Die Kompetenz Selbstmanagement: Unsere Tipps zum Erfolg!
Der Begriff ‘Selbstmanagement’ definiert die Fähigkeit eigene Gedanken, Emotionen und Verhaltensweisen selbst proaktiv zu steuern und produktiver zu gestalten. Diese Fähigkeit wird oft erfolgreichen Personen…
Unerwünschte Anrufe – Diese Nummern sind besonders auffällig!
Unerwünschte Anrufe betreffen immer mehr Personen, sowohl privat als auch im Berufsalltag. Von lästigen Telemarketing-Anrufen bis hin zu gefährlichen Betrugsmaschen – unerwünschte Anrufe können nicht…
Virtuelle Assistenten Tools: Was können Google Assistant, Siri, Alexa und Bixby?
Wer oder was Siri und Alexa sind, ist mittlerweile wohl den meisten Menschen bekannt, nämlich virtuelle Assistenten Tools. Egal ob navigieren, den Song wechseln oder…
Spoofing: Was es ist, wie es funktioniert und wie man sich schützt
Sicherheit von persönlichen und beruflichen Informationen ist für uns von größter Bedeutung. Eine der möglichen Gefahren, die uns im Internet oder auch am Telefon begegnen…
Das sollten Sie über Audio-Deepfakes wissen!
Die Anwendung künstlicher Intelligenz bringt eine Menge positiver und negativer Auswirkungen mit sich. Eine der KI zahlreichen Anwendungen sind sogenannte Deepfakes. Dabei werden mittels KI,…
ChatGPT-Prompts: Unser kurzer KI-Guide!
KI-Systeme wie ChatGPT werden nicht nur zur Unterhaltung oder für den privaten Gebrauch immer mehr eingesetzt, sondern die Benützung wird auch im unternehmerischen Kontext immer…
Anrufservice erklärt – so erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit
Vielen Unternehmer*innen erleichtert ein Anrufservice ihren stressigen Arbeitsalltag erheblich. Während Terminen oder konzentrierter Arbeit müssen sie sich so keine Sorgen machen, dass sie für Anrufer*innen…