Was macht eine gelungene Telefongesprächs Struktur aus?
Telefongespräch Struktur allgemein Seit vielen Jahren sind Telefongespräch aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Auch heute in Zeiten der Kurznachrichten, E-Mails und Video Calls sind…
Tipps & Tricks
Büroservice aus Österreich
Ein Unternehmer kommt irgendwann einmal an den Punkt, an welchem es nicht mehr möglich ist, alle anfallenden Aufgaben selbst zu erledigen. Organisation, Planung, Kontrolle, Überwachung…
Homeoffice Möglichkeiten und Risiken
Was ist Homeoffice überhaupt? Homeoffice ist eine von drei Arten der Telearbeit. Bei Telearbeit geht es grundsätzlich darum, von wo aus die Arbeitnehmer ihre Arbeit…
Was macht guten Customer Service aus?
Definition Customer Service Unter Customer Service versteht man alle Leistungen eines Unternehmens, die die Betreuung der Kunden verfolgen. Dabei sollen die Kunden vor allem zufrieden…
Sie wollen Ihr Telefonservice kündigen? Es gibt Alternativen!
Gründe aus denen Sie ein Telefonservice kündigen Ein Telefonservice Anbieter erleichtert Ihnen den Alltag. Sie können Ihre Telefonannahme extern auslagern und Ihre Anrufe werden professionell…
Ihr Consultant zum Thema Callcenter
Individuelles Consulting für Ihr Callcenter und Ihren Kundenservice Der Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für Ihre Anrufer und Kunden. Er ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens.…
Mitarbeiter Unterstützung – Weiterbildung ist essenziell
Mitarbeiter*innen als wichtigstes Gut eines Unternehmens Motivierte und effizient arbeitende Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Das sollte man sich als Geschäftsführer auf jeden…
Welche Vorteile kann Ihnen ein Telefonsekretariat bieten?
Definition – Was ist ein Telefonsekretariat? Ein Telefonsekretariat kombiniert die Aufgaben eines Sekretariats mit den Aufgaben eines Telefonservices. Normalerweise wird dies an einen externen Partner…
Canva.com – perfektes Branding für junge Marken
Neue Marken zu kreieren erfordert eine Menge Know-How. Bevor Sie mit einer konkreten Umsetzung der Markenelemente starten sollten Sie sich folgende Fragen stellen: “Was soll…
6 Bereiche in denen Ihr Unternehmen eventuell Geld verlieren könnte
Es liegt wohl im Interesse von jedem Unternehmer, maximalen Gewinn zu erzielen. Jedoch kann man auch trotz des besten Produkts oder der besten Erfindung mehr…
Zgf-Register – Vorsicht “Fake-Rechnungen”
Wenn Sie eine Rechnung vom Zgf-Register bekommen, bezahlen Sie diese auf keinen Fall! Sie stehen in keiner laufenden Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen, diese kommt erst…
Ein Telefonat beginnen – Die ersten Sätze sind entscheidend
“Man hat nur eine Chance um einen guten Eindruck zu hinterlassen!” Der erste Eindruck zählt, also überlegen Sie sich gut, wie Sie Ihr erstes Telefonat…